2022.12.26

【受付終了】世界No.1 CRM企業の最新海外事例から学ぶ、 デジタルを活用したこれからのおもてなし体験のあり方セミナー！

タイトル 【ミニセミナー】世界No.1 CRM企業の最新海外事例から学ぶ、 デジタルを活用したこれからのおもてなし体験のあり方セミナー！
開催日 2023年1月11日(水)
時間 14:00～17:00 （開場 13:45）
会場 沖縄県教職員共済会 八汐荘 3階 小会議室 （沖縄県那覇市松尾1-6-1）　 MAP
費用 無料
定員 20名
主催 株式会社テラ・ウェブクリエイト

本セミナーの受付は終了いたしました。


▼セミナー概要

商品やサービスだけでなく、それら全てを含めた「体験」がお客様がもっとも重視する時代になってきています。そのような中、素晴らしい顧客体験はお客様にとって ”ブランド” の認識を決定づける要因の大部分を占めます。

顧客が商品やサービスに求めることが根本から変わったため、お客様への接点のあり方も合わせて変化させる必要が出てきました。お客様一人ひとりに適切でスピーディーなサービスを提供するには、過去のやり取りの履歴全てをふまえて接することが不可欠になります。

本セミナーでは、これからの企業に求められる顧客接点のあり方について触れながら、Salesforceがその実現にどのように役立つのかを説明します。

▼セミナー内容
第一部：世界No.1 CRM企業の最新海外事例のご紹介
「デジタルを活用したこれからのおもてなしのあり方」
株式会社セールスフォース・ジャパン クラウドセールス統括本部　加藤 百佳 氏

第二部：働き方改革　沖縄県内事例のご紹介
「DXで生産性を飛躍的に向上させた県内事例紹介！」
株式会社テラ・ウェブクリエイト　　代表取締役 　寺田 克彦

▼登壇者



株式会社セールスフォース・ジャパン
クラウドセールス統括本部
Service Cloud営業本部 Service Cloud第二営業部
Service Cloud担当マネージャー　加藤 百佳 氏



株式会社テラ・ウェブクリエイト
代表取締役　寺田克彦

沖縄県名護市出身
1998年：琉球大学工学部　エネルギー機械工学科卒業
2020年：関西学院大学　大学院　経営戦略研究科　卒業。経営学修士（MBA）
大手自動車部品メーカー 開発課 コンピュータ解析部門、 WEBシステム開発系ベンチャー企業を経て、2008年地元沖縄にて中小企業のお役に立ちたいという強い思いで創業。 主に中小企業を中心に、クラウド型業務プラットフォーム、セールスフォースの導入・構築支援を行う。
資格：Salesforce認定コンサルタント、Pardot認定コンサルタント、EvernoteBusiness認定コンサルタント他

 

本セミナーの受付は終了いたしました。