• 2021.10.13

ビジネスにLINEを活用しよう！（その１）～ビジネス利用で出てくる課題～

はいたい。

みなさんのビジネスにおいて、販促やカスタマーサポートなど、お客さまとのコミュニケーションについて下記のようなお悩みはございませんか？

◆メール配信をしているものの開封率がなかなか上がらない。開封してもその後のアクションにつながらない。

◆電話営業もなかなか効果が出なくなってきた。メール、電話、対面以外の新しいコミュニケーション方法を模索している。

◆集客や販促を強化して、店舗への来場を増やしたい

◆商品購入後のアフターサポートなど、お客さまの囲い込みをしたい

◆継続的にメッセージを配信し、ファンを増やしたい

これらのお悩みは、無料のLINE公式アカウントをうまく活用することによって解消すると思います。（前回のLINE公式アカウントについてはこちら）

ただ困ったことに、実際LINE公式アカウントだけで運用すると次のような悩みがでてきます。

◆友だち登録が増えたのはいいけど、この人誰だろう？（LINEは匿名ニックネームが多いので、LINE上の友だちと実物のお客さんが紐づかない）

◆友だち登録が増えたのはいいけど、実際に商品を買ってくれているかな？

◆どの友だちがどのような情報がほしいのかが分からない。

（LINE公式アカウントのセグメント機能は性別や年齢など絞り込みができる属性が限られており不十分。そもそもLINEに登録する属性は架空であることも少なくありません）

◆見込み客用、リピート獲得用、アフターサポート用などいろいろコンテンツを、友だちをセグメントせずに全て一斉配信していたらブロックされた。

などなど、LINEの気軽に使えるというメリットに対して、高い匿名性のある情報は、そのままビジネスに使うには”難あり”なのです。

そこで今回ご紹介したいのが「Salesforce（セールスフォース）×LINE公式アカウント」の連携です。

匿名性の高いLINE公式アカウントの友だちを、Salesforce（セールスフォース）上で実際のお客さまと紐づけることにより、匿名性を排除し、より効率的で精度の高いマーケティングを実践できるようになります。

そうなれば、正真正銘LINE公式アカウントは、利用者8800万人（日本人口の約70％）で開封率も高い最強のツールとなります。

それでは、実際にSalesforce（セールスフォース）とLINE公式アカウントをで連携するとどのようなことができるのか
次のページよりご説明していきます。
＞＞次のページへ[ビジネスにLINEを活用しよう！（その２）～Salesforce（セールスフォース）連携でできること～]

※Salesforce（セールスフォース）って何？という方はこちら＞＞

※LINE公式アカウントって何？という方はこちら＞＞

※イメージがつかないな、という方＞＞Salesforce（セールスフォース）やPHONE APPLI LINERのデモを使ってご説明させていただきますので、お気軽にお問合せください。

**********************************************************************************************************************************

IT導入補助金で初期構築費を抑え、Salesforceを導入することができます！

具体的なIT導入補助金についてはこちら＞＞

“2021 IT導入補助金でSalesforce（セールスフォース）を導入できます！”

“2021 IT導入補助金申請のコツと注意点”

**********************************************************************************************************************************
株式会社テラ・ウェブクリエイト
Salesforce導入実績、沖縄県No1！
Salesforceパートナーとして、これまで70社以上の企業様にご採用いただいております。
IT導入補助金の採択実績も多数！
Salesfore認定コンサルタント、ビジネス経験豊富なMBA保有者、中小企業診断士が
”　親戚の会社のように親身に　”　をモットーに
企業の課題に合わせたコンサルタント、販売、システム導入、運用支援まで一気通貫でサポートします！
お気軽にご相談ください。

IT導入補助金に関する問い合わせ先
株式会社テラ・ウェブクリエイト
TEL: 098-988-8865
Email: sales@tera-web.jp
担当：城田、足立